Credibilitate
From IDEAWiki Romania
Definitie
Credibilitatea se refera la perceptia pe care o are publicul privitor la nivelul de incredere care se poate acorda spuselor unui vorbitor. Ea nu este un dat de la natura, ci o calitatea care poate fi influentata, exersata si intr-o oarecare masura controlata. Putem vorbi despre doua tipuri de credibilitate: cea exterioara si cea interioara.
Credibilitatea exterioara reprezinta produsul a ceea ce publicul cunoaste deja despre virbitor cu privire la profesie, statut social, rasa etc. In anumite situatii in acest concept intra inclusiv pozitia vorbitorului fata de motiune, daca aceasta este una clara si cunoscuta publicului. Credibilitatea interioara tine de experienta directa a comunicarii dintre vorbitor si public, si este cea care conteaza cel mai mult. Abilitatea de a proba credibilitate in fata publicului este una absolut indispensabila unui bun debater.
Sfaturi utile
James MccCoskey, profesor al Departamentului de Comunicare de la Universitatea din Alabama, identifica trei componente ale credibilitatii, si propune cateva recomandari pentru educarea fiecareia dintre ele:
1. Competenta
Ori de cate ori aveti ocazia mentionati experienta sau cunostintele insusite care va indreptatesc sa vorbiti despre o anumita tema. Mai mult, aduceti in sprijinul spuselor voastre cat mai multe surse (iar daca este cazul subliniati competenta surselor). Mai mult, dovediti competenta si in actul vorbirii. Fiti cat mai organizati cu putinta, pentru a transmite publicului faptul ca stapaniti perfect subiectul despre care vorbiti. In sfarsit, nu atrageti atentia asupra inadvertentelor pe care le comiteti. Nu intrerupeti discursul pentru a spune "Imi cer scuze..." sau "Unde ramasesem?..." In multe situatii publicul nu observa anumite greseli decat daca atrageti atentia asupra lor.
2. Caracterul
Subliniati pe cat posibil obiectivitatea si preocuparea pentru interesele auditoriului. Aratati respect si curtoazie pentru convingerile si valorile auditoriului si probati sinceritatea. Orice incercare de a "duce de nas" publicul risca sa fie depistata si intreaga incredere de care va bucurati la un moment dat sa dispara.
3. Charisma
E drept, charisma nu este o chestiune care sa poata fi educata. Ea exista sau nu, si tine mai degraba de personalitatea vorbitorului. Puteti insa influenta atitudinea publicului fata de voi daca aveti o orientare pozitiva fata de situatia de comunicare. Demonstrati hotarare si siguranta in sustinerea propriului punct de vedere, si pe cat posibil fiti entuziast (zambetul poate fi contagios).
Pana la urma publicul este cel care va acorda sau nu un anumit nivel de credibilitate. Exista si numerosi factori pe care nu ii puteti controla, care tin de context sau pru si simplu de o proasta inspiratie. Totusi, chiar daca liniile trasate mai sus nu va garanteaza succes instantaneu, ele pot totusi sa va ajute in a spori impactul unui discurs in fata publicului.
Referinte
http://workhelp.org/content/view/213/46/
http://www.sfsu.edu/~testing/PSpeakingASLinks.html
O introducere in arta argumentarii, Karyn C. Rybacki, Donald J. Rybacki, Ed. "Polirom", traducere de Viorel Murariu, 2004
Comunicarea - o abordare praxiologica, Gheorghe Ilie Farte, Ed. "Demiurg", 2004
